Panoramica dei prezzi di Freshdesk

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Prova gratuita

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Freshdesk Omni (Growth)

$29.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Freshdesk Email and Ticketing (Pro)

$55.00

1 User per month billed annually

Tutto in Freshdesk Growth più portali di supporto personalizzati, oggetti personalizzati, gestione avanzata dei ticket, reportistica personalizzata e diversi meccanismi di instradamento

Multi-Prodotto

Help Desk e Ticketing: Tutto in Freshdesk Growth, più, Collaboratori, Help desk multilingue

Freddy AI: Agente AI per Email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), AI Copilot, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturato annualmente per tutte le funzionalità del copilot)

Analitica: Tutto in Freshdesk Growth, più, Dashboard personalizzato in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti

Self-service: Traduzioni multilingue, Personalizzazione completa del portale

Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Growth, più, Orari lavorativi, Politiche SLA multiple

Freshdesk Omni (Pro)

$79.00

1 user per month billed annually Al mese

Il nostro piano più consigliato - Tutto in Freshdesk Omni Growth più portali di supporto personalizzati, oggetti personalizzati, ticketing avanzato, reportistica personalizzata e altro ancora.

"Helpdesk omnicanale: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Helpdesk multilingue, Assegnazione (IntelliAssign, basata sul carico, round robin)

Freddy AI - Agenti AI, AI conversazionale, AI verticale, Flussi di lavoro agentici, Agente AI email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), Copilota AI, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturati annualmente per tutte le funzionalità del copilota)

Analitica: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Dashboard personalizzata in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti

Self-service: Traduzioni multilingue, Personalizzazione completa del portale

Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Orari lavorativi, Politiche SLA multiple

Freshdesk Email and Ticketing (Enterprise)

$89.00

1 User per month billed annually Al mese

Tutto in Freshdesk Pro più registri di controllo, flussi di lavoro di approvazione, assegnazioni basate sulle competenze, funzionalità di sicurezza aggiuntive e altro ancora. Prova gratuita di 14 giorni.

Help Desk e Ticketing: - Tutto in Freshdesk Pro

Freddy AI: Freddy AI: Agente AI Email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), AI Copilot, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturato annualmente per tutte le funzionalità del copilota)

Analitica: Tutto in Freshdesk Growth, più, Dashboard personalizzato in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti

Self-service: Tutto in Freshdesk Pro, più, Flusso di lavoro di approvazione, Gerarchia flessibile della base di conoscenza

Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Pro, più, Turni degli agenti, Autenticazione JWT, Domini consentiti e whitelist IP

Freshdesk Omni (Enterprise)

$119.00

1 User per month billed annually Al mese

Tutto in Freshdesk Omni Pro più registri di controllo, flussi di lavoro di approvazione, assegnazioni basate sulle competenze, funzionalità di sicurezza aggiuntive e altro ancora. Prova gratuita di 14 giorni.

Helpdesk omnicanale: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Assegnazione basata sulle competenze

Freddy AI, Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Approfondimenti AI, Approfondimenti proattivi, Approfondimenti conversazionali

Analisi: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Analisi di oggetti personalizzati

Self-service: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Flusso di lavoro di approvazione, Gerarchia flessibile della base di conoscenza

Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Turni degli agenti, Autenticazione JWT, Domini consentiti e whitelist IP

A differenza di altri concorrenti, Freshdesk offre un programma gratuito per un massimo di 2 utenti e 6 mesi, che include tutte le capacità di base necessarie per fornire un supporto clienti eccezionale.

Freshdesk ha 6 edizioni di prezzo, da $19 a $119. È disponibile anche una prova gratuita di Freshdesk. Guarda le diverse edizioni di prezzo qui sotto e scopri quale edizione e caratteristiche soddisfano il tuo budget e le tue esigenze.

Le informazioni sui prezzi per Freshdesk sono fornite dal fornitore del software o recuperate da materiali sui prezzi accessibili pubblicamente. Le negoziazioni finali per l'acquisto di Freshdesk devono essere condotte con il venditore.

Le informazioni sui prezzi sono state aggiornate l'ultima volta il January 05, 2026

Alternative con il punteggio più alto

Front

4.7/5

(2,388)

Zendesk for Customer Service

Visualizza tutte le alternative

Recensioni sui prezzi di Freshdesk

(2)

Adith S.

Lead Software Engineer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/8/2024

Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.

"Freshdesk: Una Rivoluzione per il Supporto Omnicanale"

5/5

Cosa ti piace di più di Freshdesk?

Freshdesk è noto per essere facile da usare, rendendolo accessibile sia per piccoli team che per grandi organizzazioni senza una ripida curva di apprendimento. Offre funzionalità di automazione robuste, come l'instradamento dei ticket, le risposte predefinite e la gestione degli SLA, che aiutano a semplificare le attività e migliorare la produttività del team.

Il supporto clienti è eccellente. Ricevo supporto al più presto.

L'integrazione con Freshdesk è un gioco da ragazzi, grazie alla documentazione API e SDK.

L'implementazione di una nuova istanza per un caso d'uso specifico è semplice, tanto che anche un nuovo utente può implementare i propri flussi di lavoro in base al proprio caso d'uso aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Freshdesk?

L'app mobile di Freshdesk, sebbene funzionale, potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate o opzioni di personalizzazione disponibili sulla piattaforma desktop, limitando la flessibilità per i team che lavorano in movimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Freshdesk e come ti sta beneficiando?

Freshdesk si distingue come uno strumento di helpdesk semplice e conveniente che consente alle organizzazioni di tutte le dimensioni di rafforzare le relazioni con i clienti e fornire un supporto eccellente. Uno dei suoi principali vantaggi è il prezzo accessibile. Per molte piccole imprese, i costi elevati possono essere un ostacolo all'esplorazione di funzionalità di supporto avanzate. Freshdesk, tuttavia, offre prezzi competitivi e piani flessibili, rendendolo una soluzione fattibile per le organizzazioni che cercano di migliorare le loro capacità di supporto senza sforare il budget. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/4/2023

"Interfaccia lenta e complessa piena di bug che non vengono mai risolti"

0/5

Cosa ti piace di più di Freshdesk?

Siamo passati a FresDesk come alternativa a FogBugz (per il ticketing) e inizialmente siamo stati piuttosto soddisfatti. Il costo sembrava ragionevole e offriva molte buone funzionalità.

Non eravamo troppo entusiasti dell'interfaccia, ma nel complesso faceva il suo lavoro e offriva Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Freshdesk?

Dopo aver utilizzato Freshdesk per più di 3 anni, siamo tutti molto insoddisfatti. Ogni singolo agente di supporto che utilizza il sistema lo detesta.

Il sistema è spesso lento e laggoso, anche compiti di base come inserire firme richiedono molto tempo. L'interfaccia è anche estremamente ingombrante, tanto che spesso si ha solo circa 1/3 dello spazio dello schermo per scrivere un vero messaggio. Il resto è solo barre di scorrimento e altre informazioni completamente inutili.

Freshdesk è anche estremamente difettoso, il che frustra tutti. I messaggi scompaiono mentre stai scrivendo, i cursori si spostano dopo che le firme sono state inserite e altri problemi che rendono il sistema tedioso da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.